Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. Je luistert naar hun vragen, biedt een passend antwoord of verwijst hen door naar de juiste professional. Met jouw rustige en betrokken aanpak zorg je ervoor dat cliënten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast ondersteun je het team met lichte administratieve taken, waardoor je een waardevolle bijdrage levert aan een soepel lopend proces. Deze rol biedt je een unieke kans om naast je studie Geneeskunde praktijkervaring op te doen in een sociaal-medische omgeving.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch beantwoorden van vragen van cliënten: op een rustige en betrokken manier luisteren en reageren
- Analyseren van hulpvragen: zorgen voor een passend antwoord of een juiste doorverwijzing
- Vastleggen van gespreksinformatie: nauwkeurig registreren van gegevens in het systeem
- Uitvoeren van administratieve taken: zoals het verwerken van post en het beheren van de mailbox
- Signaleren van verbeterpunten: knelpunten in processen herkennen en meedenken over oplossingen
