Als Frontoffice Medewerker ben jij het eerste en belangrijkste contact voor onze cliënten. Je luistert aandachtig naar hun vragen, denkt mee en zorgt ervoor dat zij op de juiste plek terechtkomen. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden maak je het verschil vanaf het eerste moment. Tegelijkertijd krijg je een uniek inkijkje in de sociaal‑medische praktijk en doe je relevante ervaring op die perfect aansluit bij je studie.
Wat ga je doen?
- Cliënten telefonisch te woord staan op een rustige, vriendelijke en professionele manier
- Luisteren naar hulpvragen en zorgen voor een passend antwoord of gerichte doorverwijzing
- Vastleggen van gesprekken en gegevens in het systeem
- Uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden, zoals postverwerking en mailboxbeheer
- Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in processen
