Als 1 e lijn klantenservice medewerker ben je van alle markten thuis, waarbij je voornamelijk verantwoordelijk bent voor de verschillende communicatiekanalen. Zo ben je onder andere bezig met telefonie, mail en post. Daarnaast vind je het ook geen probleem de receptie in het stadskantoor te bemensen. Jouw voornaamste werkzaamheden zijn het ontvangen, registreren, uitzetten of afhandelen van klantcontacten. Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over producten, regelingen en procedures. Je vind het geen probleem deze informatie uit verschillende systemen te halen en bent een échte multi-tasker. Zo is het dagelijkse kost voor jou om tijdens een telefoongesprek direct de informatie voor de klant op te zoeken. Kun jij de klanten zelf niet verder helpen? Geen probleem. Jij zorgt voor een goede overdracht naar de 2e lijn of de vak afdelingen.
Over de functie
Wat we je bieden
Ontdek een baan waar jouw professionele groei en persoonlijk welzijn hand in hand gaan.
- Salaris van €2.785 tot €3.369 (schaal 6) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling op basis van ervaring.
- Tijdelijk contract.
- Parttime 28-32 uur per week, flexibel in te delen.
- Goede bereikbaarheid en parkeerfaciliteiten.
- Gratis toegang tot leerplatform Skillstown.
- Vakantiegeld, eindejaarsuitkering en ruim verlof.
Functie-eisen
Wij zoeken een ervaren en klantgerichte callcenter medewerker.
- Minimaal 2 jaar ervaring in callcenter
- Je bent snel beschikbaar voor deze tijdelijke baan.
- Minimaal MBO-4 werk en denk niveau.
- Uitstekende communicatie- en multitaskvaardigheden
- Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
- Computervaardig en snel in het aanleren van systemen
- Teamplayer met een klantgerichte instelling
Over het bedrijf
Roermond is de stad van Ontmoeting, Verbinding en Samenwerking. Een historische stad voor jong en oud, die zorgt voor elkaar, met een bloeiende economie in Retail, Leisure en industrie, en samen werkt aan duurzame ontwikkeling. Roermond is een compacte stad aan het water met eromheen kernen in het groen en is een dynamische en afwisselende plek om te werken en te wonen. Je gaat aan de slag bij de afdeling Publiekszaken, waar het contact met de inwoners, bedrijven en instellingen van gemeente Roermond centraal staat.
