Als backoffice medewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze administratieve processen. Je zorgt ervoor dat aanvragen tijdig en correct worden afgehandeld, terwijl je knelpunten signaleert en oplost. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en hebt regelmatig contact met cliënten en belangenbehartigers. Met jouw oog voor detail en gestructureerde aanpak ondersteun je onze dienstverlening en draag je bij aan een professionele en efficiënte werkomgeving.
Wat je gaat doen:
- Monitoren: bewaken en rapporteren van de voortgang binnen het aanvraagproces.
- Afhandelen: verwerken van klantaanvragen en signaleren van knelpunten in dossiers.
- Plannen: inplannen van afspraken en beheren van de agenda’s van onze adviseurs.
- Ondersteunen: bieden van tweedelijns ondersteuning aan de frontoffice bij complexe vraagstukken.
- Afstemmen: onderhouden van contact met cliënten, belangenbehartigers en interne collega’s.
