Als Verpleegkundig Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over zorghulpmiddelen. Hierbij kan je empathisch dienst verlenen, prettig contact leveren, goed luisteren en de juiste vragen stellen voor de beste dienstverlening. Je werkt telefonisch en per e-mail, waarbij je de volgende taken uitvoert:
- Inventariseren en adviseren bij aanvragen voor zorghulpmiddelen, afkomstig van zorgverzekeraars en/of hun verzekerden.
- Beoordelen van de zorgvraag en de dekking vanuit de zorgverzekeraar in relatie tot de aandoening van de cliënt.
- Afhandelen van bestellingen en bijhouden van klantgegevens.
- Onderhouden van contracten met zorgverleners en interne collega’s voor een optimale service.
In deze binnendienst functie werk je samen met een team van klantadviseurs en verpleegkundig klantadviseurs, waarbij kwaliteit van dienstverlening centraal staat.
