Medewerker callcenter

  • Medi Interim • Sittard • Parttime
  • €2.288

  • Opleiding
  • Salarisindicatie
  • Locatie
  • Dienstverband
  • MBO 3/4
  • €2.288
  • Sittard
  • Parttime
17 dagen geleden geplaatst

Over de functie

Medewerker Callcenter
Stel je voor dat je elke dag begint met een missie om het leven van mensen gemakkelijker en aangenamer te maken. Als Medewerker Callcenter binnen de afdeling Uitvoering, onderdeel Ritreservering, speel jij een cruciale rol in het dagelijks leven van onze klanten. Jij bent de held die ervoor zorgt dat mensen precies de rit krijgen die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben.

Jou taken in Sittard zijn onder andere:

  • Ritaanvragen Vastleggen: Zorgvuldig en efficiënt ritten reserveren in ons systeem.
  • Problemen Oplossen: Eerste aanspreekpunt bij problemen met ritreserveringen; snel en vriendelijk helpen.
  • Samenwerken met Regie: Problemen in taxivervoer doorspelen naar de afdeling "Regie" voor verdere afhandeling.
  • Klantenservice Focus: Zelf geen taxiplanningen maken, maar topservice bieden aan klanten.
  • Doorverwijzen: Klanten met vragen over taxi passen, WMO-indicaties, of klachten doorverwijzen naar de Klantenservice afdeling.

Goed om te weten:
De introductie en inwerkperiode vinden plaats op ons kantoor in Sittard. Deze periode duurt twee weken, waarbij je vier dagen per week, vier uur per dag werkt. Na deze twee weken is er, indien nodig, de mogelijkheid om langer op kantoor te werken voor extra ondersteuning. Zodra je goed zelfstandig kunt werken, zul je je werkzaamheden vanuit je thuiswerkplek voortzetten, met afwisselend diensten op kantoor. De organisatie zorgt ervoor dat je thuiswerkplek volledig is uitgerust of vult bestaande apparatuur aan waar nodig. Bij de organisatie krijg je de ondersteuning die je nodig hebt om succesvol te zijn, zowel op kantoor als thuis!

Over het bedrijf

De organisatie verzorgt het doelgroepenvervoer voor 30 gemeenten in Limburg. Wij staan 365 dagen per jaar klaar voor 45.000 mensen met een WMO-indicatie.

We zijn 365 dagen per jaar geopend en bereikbaar voor onze klanten, van 6:00 tot 00:00 uur 's avonds. De Callagent werkt flexibel tussen 7:00 en 22:00 uur om telefonisch ritaanvragen van klanten aan te nemen en in het systeem vast te leggen. Onze klanten zijn burgers met een WMO-indicatie, wonend in één van de 30 aangesloten Limburgse gemeenten. Vaak zijn dit ouderen die vanwege beperkte mobiliteit niet meer zelfstandig kunnen reizen. Aan de telefoon is geduld, heldere communicatie en uitstekende klantvriendelijkheid essentieel.

Functie-eisen

Competenties

  • Gespreksvaardigheden: Correct Nederlands, Limburgs dialect kunnen verstaan.
  • Computervaardigheden: Typen tijdens gesprekken, MS Office, diverse systemen tegelijk gebruiken.
  • Klantvriendelijk en Geduldig
  • Nauwkeurig werken.
  • Stressbestendig
  • Flexibel

Opleiding en ervaring

  • MBO werk -en denkniveau;
  • Heb je ervaring als callcenter medewerker dan is dat een pré!

Vereisten

  • Mogelijkheid om een thuiswerkplek in te richten, gefaciliteerd door de organisatie, gecombineerd met werken op kantoor.
  • Verklaring Omtrent Gedrag kunnen aanleveren.
  • Beschikbaarheid: Minimaal 5 uur per week beschikbaar van maandag t/m zondag (voornamelijk door de week), de ervaring leert gemiddeld circa 20 uur per week.

Wat we je bieden

  • Een functie waarin je een cruciale rol speelt in het verhogen van de klanttevredenheid van onze organisatie.
  • De functie wordt gewaardeerd in schaal 4, trede 0 van de Cao SGO.
  • Parttime uren zijn bespreekbaar, met een minimum van 5 uur per week; gemiddeld werk je circa 20 uur per week.
  • Mogelijkheid tot een vaste aanstelling.
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag, tussen 7:00 uur en 22:00 uur, met onregelmatigheidstoeslagen op vastgestelde tijdstippen.

Is je interesse gewekt? Neem contact met ons op!

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Vul het sollicitatieformulier in

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Medi Interim - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je nog vragen?

Neem contact op
Fee de Wit

Vergelijkbare vacatures