Klantcoördinator Zorg

Als Klantcoördinator Zorg maak je het verschil, om kwalitatieve zorg met persoonlijke aandacht te bieden aan kwetsbare ouderen (zoals mensen met dementie). Jij bent het aanspreekpunt voor jouw klanten en bezoekt hen thuis en zorgt dat de juiste zorg medewerker bij de klant de gewenste zorg verleent.

Je taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent en blijft het eerste aanspreekpunt voor klanten
• Je stuurt zorginhoudelijk circa 25 zorg medewerkers aan in jouw regio, dit betekent dat je: kennis aan hen overdraagt, ze werken op een passende plek maar ook hen begeleid met het werken conform het Zorgplan.
• Je stelt zorgindicaties op en beheert de financiën hiervan
• Je bouwt een prospect netwerk op van zorg verwijzers en onderhoud deze contacten
• Je stelt zorgplannen op en voert essentiële informatie in het ECD (ONS-NEDAP)
• Je werkt in nauwe samenwerking met een Planner
• Je organiseert informatie en voorlichtingsbijeenkomsten voor alle betrokken partijen
• Je zorgt mede voor de juiste scholing van de zorgmedewerkers.

Onze opdrachtgever is een particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren in de regio Haaglanden. (regio: Westland, Midden-Delfland, Delft, Rijswijk, Pijnacker, Nootdorp, Leidschendam-Voorburg en Zoetermeer). Deze organisatie is inmiddels uitgegroeid tot een professionele organisatie met 90 Zorgspecialisten/gevers, 250 klanten en 13 medewerkers op kantoor in Rijswijk. Ook hebben ze een tweede locatie in Zoetermeer, waar een deel van de kantoormedewerkers zelfstandig een vestiging vormt.

• Je bent als persoon empathisch, communicatief en sociaal sterk, waardoor je vertrouwen overbrengt in het contact dat je hebt met alle betrokkenen
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel maar stelt tijdig prioriteiten, mede hierdoor ben je ook stressbestendig
• Je bent van origine flexibel en weet snel te schakelen als werkzaamheden in het moment wijzigen, maar je houdt zorgvuldig oog op de kwaliteit
• Je hebt een afgeronde hbo-verpleegkundige opleiding en bent BIG geregistreerd
• Je hebt ervaring en affiniteit met de doelgroep opgedaan in je vorige baan
• Je bent bekend met de recente situatie en ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) of bent bereid om deze je eigen te maken
• Je staat vol achter de zorgaanpak en het geeft je dan ook een goed gevoel voor je eigen familieleden als die zorg nodig hebben.
• Je woont in een straal van 20 kilometer van Zoetermeer of Rijswijk
• Je hebt bij voorkeur ervaring met coachen of coachend sturing geven aan een team