Als zorgcentralist is het voortdurend schakelen tussen gesprekken, systemen, apps en chats. Je verricht veel handelingen tegelijk. Terwijl je geconcentreerd en met aandacht luistert, beantwoord je alarmmeldingen, hulpverzoeken en andere vragen. Dat doe je namens verschillende zorgorganisaties en bedrijven. Je bent betrokken, maar werkt tegelijkertijd doelgericht aan een oplossing. Met jouw kennis en overzicht zorg je ervoor dat de juiste zorg eenvoudig en snel op de goede plek terechtkomt.
Wat ga je doen?
- Je geeft zelfstandig adviezen bij klantvragen, vraagt zorg aan of regelt de inzet van een hulpverlener.
- Je ontvangt alarmoproepen, analyseert deze en zet de juiste hulpverlening in;
- Je signaleert eventuele knelpunten in de hulpverlening.
- Je zorgt tijdens de gesprekken voor de administratieve afhandeling van de klantvragen.
- Je werkt zelfstandig binnen een team.
- Je werkt volgens een rooster tussen 07.00 en 23.30 uur, in diensten van 4 tot 8 uur.
Zo kun je je parttime of fulltime baan goed combineren met thuis voor een goede werk-privé balans.
